Unser Qualitätsverständnis

Wir sind als ein Dienstleistungsunternehmen davon überzeugt, dass die Qualität unserer Arbeitsabläufe die Kundenzufriedenheit unmittelbar beeinflusst.

Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns – heute und in Zukunft.

Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, haben wir folgende Aspekte in unsere Qualitätspolitik aufgenommen:

1. Leistungsqualität

Durch gute Fachberatung und Kundenbetreuung wollen wir unsere Kunden an unser Haus binden und neue Kunden gewinnen. Durch unsere Zuverlässigkeit und hohe Termintreue sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber. Durch technisch einwandfreies Equipment und schnelle Reaktionszeiten stellen wir die Qualität unserer Leistungen zusätzlich sicher.

2. Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter haben qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Uns ist wichtig, dass unsere Mitarbeiter zufrieden, motiviert und qualifiziert sind. Deshalb werden sie in Bezug auf ihre Tätigkeiten geschult, um qualitativ einwandfreie Abläufe sicherzustellen.

3. Arbeitssicherheit und Verantwortung

Die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat oberste Priorität:

• konsequente Umsetzung von Arbeitsschutzmaßnahmen
• regelmäßige Prüfungen und Wartungen unserer Maschinen
• Schulung unserer Mitarbeiter im sicheren Umgang mit den Geräten

4. Aufbau- und Ablauforganisation

Durch die Festlegung von Verantwortungen, Befugnissen und Tätigkeiten in unseren Stellenbeschreibungen und unserem Organigramm sind die Verantwortlichkeiten eindeutig bestimmt.

5. Verpflichtung der Geschäftsleitung

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich:

• zur Einhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
• zur Bereitstellung aller notwendigen Ressourcen
• zur aktiven Förderung von Qualität, Sicherheit und Verbesserung